Дата останньої версії: 07 січня 2026 року
Платформа AllWin Casino (далі “Платформа”, “ми”, “наш”) приділяє особливу увагу захисту приватності особистої інформації своїх клієнтів. Цей документ визначає які особисті відомості ми отримуємо, як ми їх застосовуємо, зберігаємо та оберігаємо під час надання послуг онлайн-гемблінгу. Використовуючи наш вебсайт та реєструючи профіль, ви засвідчуєте що ознайомилися та усвідомили цю Політику і даєте дозвіл на отримання й обробку ваших особистих відомостей у спосіб викладений далі. Якщо ви не приймаєте положення цієї Політики, просимо утриматися від використання наших сервісів. Цей документ створено з урахуванням вимог Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), українського законодавства про захист особистих даних та правил ліцензії Кюрасао № 8048/JAZ.
1. Які особисті відомості ми отримуємо
Платформа AllWin Casino отримує наступні категорії особистих відомостей для забезпечення роботи системи та виконання законодавчих норм:
- Дані реєстрації: повне ім’я та прізвище, дата народження, стать, електронна адреса, контактний телефон, країна та населений пункт проживання, обрана валюта облікового запису
- Дані ідентифікації: цифрові копії паспорта або біометричної картки, ваше фото з документом, підтвердження місця проживання, зображення платіжних засобів або знімки екрану електронних гаманців
- Фінансова інформація: журнал поповнень та виплат, номери платіжних карток (початкові 6 та кінцеві 4 цифри), адреси криптогаманців, інформація про платіжні операції
- Ігрова статистика: журнал ставок у автоматах та спортивних подіях, виграні та програні суми, активовані бонуси, час і тривалість ігрових періодів
- Технічна інформація: IP-адреса, тип і версія веб-оглядача, операційна платформа, модель обладнання, cookies та інші маркери, відомості про геолокацію
- Дані спілкування: листування зі службою підтримки через онлайн-чат, електронну пошту або Telegram, записи телефонних бесід якщо ви зв’язуєтесь з нами телефоном
Надання реєстраційних відомостей є необхідним для створення профілю. Надання ідентифікаційних та фінансових відомостей необхідне для виплати виграшів відповідно до вимог ліцензії щодо протидії відмиванню коштів (AML) та фінансуванню тероризму (CFT).
2. Як ми застосовуємо ваші особисті відомості
Платформа AllWin Casino обробляє ваші особисті відомості виключно для наступних легітимних цілей:
- Надання сервісів: створення та адміністрування вашого профілю, обробка поповнень та виплат, забезпечення доступу до ігор та прогнозів, нарахування бонусів та нагород
- Ідентифікація користувача: підтвердження вашого віку (мінімально 21 рік), встановлення особи для запобігання обману, перевірка походження коштів згідно з AML/CFT нормами
- Виконання законодавства: дотримання вимог ліцензії Кюрасао, звітування перед контролюючими установами, податкова звітність за законодавством України
- Безпека та протидія обману: виявлення та запобігання множинним профілям, змові користувачів, використанню автоматизованих систем, відмиванню грошей та інших порушень
- Вдосконалення сервісів: аналіз активності клієнтів для оптимізації інтерфейсу, персоналізація пропозицій бонусів та промоакцій відповідно до уподобань користувача
- Маркетингові комунікації: відправлення промокодів, повідомлень про нові бонуси, змагання та акції через електронну пошту, SMS або push-повідомлення (за вашою згодою)
- Технічна підтримка: відповіді на ваші звернення та розв’язання проблем, розгляд претензій та суперечок
Ми не застосовуємо ваші особисті відомості для цілей не вказаних у цій Політиці без отримання вашої додаткової явної згоди.
3. Як ми зберігаємо ваші особисті відомості
Платформа AllWin Casino зберігає ваші особисті відомості на захищених серверах що знаходяться у дата-центрах з високим рівнем фізичної та кіберзахисту. Всі сервери застосовують шифрування інформації у стані зберігання (encryption at rest) з алгоритмом AES-256 для запобігання несанкціонованому доступу. Доступ до баз даних з особистими відомостями мають лише уповноважені працівники які уклали угоди про нерозголошення (NDA) та пройшли спеціальне навчання з приватності. Ми зберігаємо ваші особисті відомості протягом наступних періодів:
| Категорія відомостей | Період зберігання | Юридична підстава |
|---|---|---|
| Реєстраційні відомості | 5 років після видалення профілю | Вимоги ліцензії Кюрасао |
| Журнал транзакцій | 5 років після операції | AML/CFT законодавство |
| Журнал ігор | 5 років після прогнозу | Вимоги контролюючого органу |
| Ідентифікаційні документи | 5 років після видалення профілю | KYC норми |
| Спілкування з підтримкою | 3 роки після звернення | Розв’язання суперечок |
Після завершення періодів зберігання ваші особисті відомості стираються або анонімізуються так що вони більше не можуть бути ідентифіковані з вами як конкретною особою.
4. З ким ми обмінюємося вашими особистими відомостями
Платформа AllWin Casino може передавати ваші особисті відомості наступним категоріям третіх сторін виключно в обсязі необхідному для виконання своїх зобов’язань:
- Платіжні процесори: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, криптовалютні обробники для проведення поповнень та виплат
- Постачальники ігор: Pragmatic Play, BGaming, NetEnt, Evolution Gaming для забезпечення доступу до їхніх автоматів та живого казино
- Служби ідентифікації: Sumsub, Onfido або подібні для автоматизованої перевірки документації
- Контролюючі установи: уряд Кюрасао, податкові органи України за запитом для звітування
- Аналітичні інструменти: Google Analytics (анонімізовані відомості) для аналізу відвідуваності та активності користувачів
- Поштові сервіси: SendGrid, Mailchimp для відправлення маркетингових повідомлень
Всі треті сторони з якими ми працюємо зобов’язані дотримуватися GDPR та підписують угоди про обробку інформації (Data Processing Agreement) які гарантують приватність ваших відомостей. Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші особисті відомості третім сторонам для їхніх маркетингових потреб.
5. Ваші права стосовно особистих відомостей
Відповідно до GDPR та українського законодавства про захист особистих даних ви маєте наступні права:
- Право на доступ: ви можете запросити копію всіх особистих відомостей які ми зберігаємо про вас через звернення до служби підтримки
- Право на коригування: ви можете виправити неправильні або неповні відомості у розділі “Профіль” особистого кабінету або звернувшись до підтримки
- Право на стирання: ви можете запросити видалення вашого профілю та особистих відомостей після виплати всіх коштів з балансу
- Право на обмеження обробки: ви можете запросити тимчасову зупинку обробки ваших відомостей у певних випадках
- Право на портативність: ви можете отримати ваші відомості у машиночитаному форматі (CSV, JSON) для передачі до іншого сервісу
- Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших відомостей для маркетингових потреб через відписку від розсилок
- Право на скаргу: ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини якщо вважаєте що ваші права порушені
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до служби підтримки через електронну пошту [email protected] з темою “Запит стосовно особистих відомостей”. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.
6. Cookies та технології моніторингу
Платформа AllWin Casino використовує cookies (невеликі текстові файли) та подібні технології для покращення функціоналу вебсайту та аналізу використання системи. Ми застосовуємо наступні типи cookies:
| Категорія cookies | Функція | Тривалість дії |
|---|---|---|
| Обов’язкові cookies | Забезпечують функціонування вебсайту, автентифікацію, збереження параметрів | До закриття оглядача або 30 днів |
| Статистичні cookies | Google Analytics для аналізу відвідуваності та активності клієнтів | 2 роки |
| Функціональні cookies | Запам’ятовування обраної мови, валюти, інших параметрів | 1 рік |
| Рекламні cookies | Показ персоналізованих рекламних повідомлень (за згодою) | 6 місяців |
Ви можете управляти параметрами cookies через веб-оглядач: Chrome (Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookies), Firefox (Налаштування → Приватність та захист → Cookies та дані вебсайтів), Safari (Налаштування → Конфіденційність → Cookies). Вимикання обов’язкових cookies може спричинити порушення функціоналу вебсайту включаючи неможливість авторизації в профілі.
7. Захист особистих відомостей
Платформа AllWin Casino застосовує комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших особистих відомостей від несанкціонованого доступу, розкриття, модифікації або ліквідації:
- SSL/TLS шифрування: всі відомості які передаються між вашим обладнанням та нашими серверами шифруються протоколом TLS 1.3
- Шифрування сховища даних: особисті відомості зберігаються у зашифрованому форматі алгоритмом AES-256
- Двоетапна автентифікація: можливість активації 2FA через SMS або Authenticator для додаткового захисту профілю
- Брандмауери та системи виявлення атак: захист серверів від DDoS-атак та спроб несанкціонованого доступу
- Періодичні аудити захисту: щоквартальне тестування на вразливості незалежними фахівцями з кібербезпеки
- Контроль доступу: обмеження доступу працівників до особистих відомостей за принципом мінімальних повноважень
- Навчання команди: обов’язкові тренінги з приватності та захисту інформації для всіх працівників
Незважаючи на всі зусилля жоден спосіб передачі інформації через інтернет або метод електронного зберігання не є повністю безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютний захист ваших відомостей але зобов’язуємося докладати максимум зусиль для їхнього захисту.
8. Зміни Політики приватності
Платформа AllWin Casino залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики приватності в будь-який момент на власний розсуд. Про суттєві зміни які впливають на обробку ваших особистих відомостей ми сповістимо вас через електронну пошту за 30 днів до набуття чинності змінами. Дата останньої версії Політики завжди відображається у верхній частині цієї сторінки. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для того щоб бути в курсі як ми захищаємо ваші особисті відомості. Продовження використання сервісів Платформи після внесення змін до Політики розглядається як ваша згода з оновленою версією документу.
9. Контактні дані
Якщо у вас виникли питання стосовно цієї Політики приватності, обробки ваших особистих відомостей або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Онлайн-чат: доступний цілодобово на вебсайті AllWin Casino
- Telegram: @AllWin_Support
- Поштова адреса: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao
Ми зобов’язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання. У складних ситуаціях термін може бути подовжений до 60 днів з повідомленням вас про причини затримки.
Останнє оновлення: 07 січня 2026 року